Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti musicali
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 3-5 giorni lavorativi. Per le edizioni limitate o i pre-ordini, la data di spedizione stimata è indicata nella pagina del prodotto.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e un link per seguire la consegna in tempo reale.
Cosa succede se ricevo un vinile o un CD danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il prodotto arriva danneggiato, contatta il nostro supporto clienti entro 14 giorni per ricevere una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e i pagamenti tramite Apple Pay e Google Pay per una transazione sicura e veloce.
Posso annullare un pre-ordine?
Sì, è possibile annullare un pre-ordine in qualsiasi momento prima che il prodotto venga spedito. Una volta avviata la logistica, dovrai seguire la procedura di reso standard.
Spedite a livello internazionale?
Sì, Universal Music spedisce in tutto il mondo. I costi e i tempi di consegna variano in base al paese di destinazione e verranno calcolati automaticamente al momento del checkout.